据工信部官网4日发布，2021年12月30日至31日，工业和信息化部总工程师韩夏到陕西省通信管理局开展疫情防控工作调研。韩夏强调，要切实加强网络和信息安全，优化应急预案，强化安全防护，排查安全隐患，防止出现网络安全事故，出现问题要及时响应，快速修复；要充分发挥区域协查和三公（工）融合作用，持续做好大数据和信息化支撑，西安“一码通”要加强技术改进和网络扩容，确保平台安全稳定运行。韩夏还来到西安“一码通”工作专班，了解核酸采样系统应急处置措施，要求系统再优化，细节再完善，确保不出现拥塞宕机现象。
此前媒体报道，今日9时左右，部分西安市民在社交媒体上表示，西安市一码通出现故障无法打开。不少市民表示，自己已经排队在等待核酸检测，却因为一码通故障而无法进行。
截至10时30分，记者多次尝试打开西安市一码通，但均未成功。
西安市一码通热线客服表示，一码通目前确实存在故障，已经在紧急修复。而据陕西交通广播报道，目前西安市大数据管理局亦关注到此事，该局表示目前一码通链接访问量太大，正在采取限流措施，后续逐步开放。请大家有序排队，耐心等待。
2021年12月20日，西安市一码通曾出现大面积故障，对此西安市大数据局局长刘军回应称，由于近期西安疫情，一码通使用频率加大，对网络与平台造成较大压力，建议广大市民非必要不展码、亮码。
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